Omschrijving uit de studiegids
Procesmanagement is een visie, een manier om naar organisaties en management te kijken. Het begrip ‘bedrijfsproces’ staat in deze visie centraal. Met processen bedoelen we doelgerichte, samenhangende reeksen van activiteiten. Het opstellen en verzenden van een factuur, het ver- strekken van een uitkering of het maken van een product, zijn voorbeelden van bedrijfsprocessen. Door naar bedrijfsprocessen te kijken, bestuderen we de doelstellingen van de organisatie en datgene wat gedaan wordt, het werk dat wordt verzet, om deze doelstellingen te verwezenlijken.
Deze cursus gaat over een procesgerichte benadering van organisaties en management. U leert wat de kenmerken en uitgangspunten zijn van een dergelijke procesbenadering en hoe processen in kaart gebracht kunnen worden met behulp van modellen. Verder maakt u kennis met een aantal procesgerichte managementbenaderingen en mo- gelijkheden om deze benaderingen te ondersteunen met informatie en informatiesystemen.
De cursus is opgebouwd uit een aantal blokken of thema’s die elk een ander aspect van bedrijfsprocessen benadrukken:
• processen als een ordening van activiteiten
• gedrag en dynamiek van processen
• besturing van processen
• rol van mensen in processen.